Certains systèmes RAID dont notamment le RAID 5 et le RAID 6 intègrent une fonctionnalité dite de redondance de données qui leur permettent de faire face à la panne d'un disque dur (RAID 5) voire de deux disques durs (RAID 6) simultanément. Lorsque cela arrive le système RAID continue de fonctionner mais de manière fortement dégradée. La situation est dès lors critique. Il est nécessaire de régénérer l'agrégat de disque "à chaud" en remplaçant le ou les disques durs défectueux.

En ce qui concerne le RAID 5 par exemple, les données contenues dans le disque dur défectueux doivent être reconstruites sur un nouveau disque dur en fonction des informations produites par le contrôleur RAID.

Il est fortement déconseillé de laisser tourner un système RAID 5 dégradé sans reconstruction immédiate car celui-ci est particulièrement instable. Un risque majeur d’inconsistance de données doit être considéré avec attention.

S’il est nécessaire d’éviter le fonctionnement prolongé en mode dégradé, cela ne signifie pas pour autant qu’il faille reconstruire votre RAID sans discernement. En effet, en théorie il suffit de retirer le disque dur inopérant et d’en remettre un nouveau. Le processus de reconstruction parfaitement automatique doit se faire sans encombre.

Toutefois, il peut arriver que le processus de reconstruction ne se déroule pas comme prévu et que la régénération du RAID « plante » en entraînant par conséquent une panne généralisée du RAID (La plupart du temps un agrégat de disques durs est composé de disques durs identiques, au point de sortir de la même chaine de production. Cela explique pourquoi on peut avoir une succession de panne sur l’intégralité de l’agrégat. Souvent, le disque dur qui se met en « défaut » annonce la panne à venir d’autres disques durs du système RAID. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de problèmes d’usure surfacique).

A ce stade des opérations, les techniciens ont la fâcheuse tendance à s’acharner en tentant en vain de reconstruire le RAID mais ce faisant en détériorant plus avant l’intégrité des données.

Pire encore, certains techniciens décident de réinitialiser le RAID avec pour conséquence d’effacer la configuration d’origine du RAID et comme si cela ne suffisait pas, il arrive qu’ils aient la mauvaise idée de passer d’un système RAID à un autre (De RAID 5 à RAID 6 par exemple) en considérant que cela devrait débloquer la situation…

Il est bien évident que ce genre de comportement doit être évité car en définitive le problème de base qui pouvait sans doute être solutionné, devient en définitive TOTALEMENT INSOLUBLE.

Heureusement, force est de constater que la majorité des techniciens et ingénieurs en informatique connaissent leurs limites et évitent soigneusement de mettre en péril les données qui leur sont confiées

En général, lorsque l’on choisit d’utiliser du matériel professionnel offrant à la fois des performances élevées, et un niveau de tolérance appréciable en matière de sécurité, on est en droit de réclamer la même chose en matière de SAV lorsque malheureusement, et malgré toutes les précautions d’usage, la panne survient.

Nous attirons votre attention sur le fait que le système RAID 0 sur 2, 4 disques durs ou plus est encore plus sensible étant donné l'absence de tolérance de celui-ci à la panne.

Notre service dédié R-A-I-D >> « Recovery, Analysis and Investigation on Disks » vous permet d’une part de sortir rapidement et efficacement de ce type de situation, et d’autre part d’éviter l’épée de Damoclès que constituent les prises de décisions et les pratiques hasardeuses en pareille situation.

Pour nous soumettre votre cas, merci de cliquer ici et/ou d'appeler au N° VERT 0800 100 227 (Appel gratuit depuis un téléphone fixe).